回答1：
工信部的申诉条件中包括“已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复”。

所以你要投诉的话，你可以考虑：

一、直接致电10010热线，根据语音提示向智能语音助手提问，如智能语音无法解决，可按语音提示转人工客服处理。

二、关注“中国联通投诉平台”微信公众号或进入网站https://ts.10010.com，进入后点击“我要投诉”，填写信息即可。

三、倘若通过以上渠道你反映的问题没有得到有效解决，你还可以拨打中国联通消费者权益热线10015去解决。