1、光线问题：光线较差无法识别成功，需要光线较好的地方进行认证。

2、网络问题：检查自己的网络是否正常，较差的网络也会导致认证不通过，更换网络即可。

3、录入信息有差别，重新进行录制，或者退出去，重新登录进行认证。

腾讯云慧眼人脸核身是一组对用户身份信息真实性进行验证审核的服务套件，提供人脸核身、身份信息核验、银行卡要素核验和运营商类要素核验等各类实名信息认证能力，以解决行业内大量对用户身份信息核实的需求，广泛应用于金融、运营商、共享出行等领域。